Wie Sie 30 bis 40 Prozent mehr Response mit persönlich motivierten Dialog-Aktionen erzielen: Nicht nur eine Frage des guten Stils.

Eine Kundenbeziehung, die lange währt, ist meist besonders wertvoll. Diese Wertschätzung sollten Sie auch gegenüber Ihren Kunden bekunden. Und dazu bieten sich nicht nur persönlich motivierte Ereignisse bestens an, sondern auch immer wieder andere „Aufhänger“ für eine Dialog-Aktion.

Die einfachste Art, um Ihre Kunden zu begeistern ist sicher das Geburtstagsschreiben. Doch sollten Sie sich von Standard-Floskeln lösen und nach einem möglichst individuellen Text für Ihr Schreiben suchen. Ein „Must“: Die eigenhändige Unterschrift (anstelle einer aufgedruckten Unterschrift) ist das extrem wichtige Signal der Wertschätzung. Alles, was den Anschein einer Massensendung für viele weitere Geburtstagskinder erweckt, landet hingegen gerne mal im Papierkorb. Und genau das wollen Sie doch vermeiden, oder etwa nicht?

Das Geburtstagsmailing ist übrigens auch sehr effizient, wenn Sie es mit einem ganz persönlichen Angebot verknüpfen, das auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten ist. Machen Sie hierzu den Datenbank-Check und prüfen Sie auch das Kaufverhalten Ihres Kunden. Was kauft dieser bevorzugt? Wie hat er in der Vergangenheit auf Ihre Schreiben reagiert? Das liefert Ihnen Anhaltspunkte, um eine kreative Idee zu finden - oder Sie fragen einfach den erfahrenen Konzeptioner und Werbetexter danach!

Doch Achtung: Gekaufte Adressen bringen Ihnen nicht den erhofften Rücklauf. Wenn Sie eine Geburtstagsaktion starten, sollten Sie nur bestehende Kunden einbeziehen. Sind Sie beim Empfänger unbekannt, wirkt ein solches Schreiben nur aufgesetzt.

Lassen Sie sich für das Geburtstagsmailing etwas Ungewöhnliches einfallen; Gutscheine „ziehen“ nur bedingt. Ein „echtes“ Geschenk, bringt Ihnen hier einen Vorteil im harten Wettbewerb, wo es Dialogmarketing-Aktionen wie Sand am Meer gibt.

Um 30 bis 40 Prozent lässt die Reponse sich steigern, wenn Sie diese mit einer Birthday-Aktion verknüpfen.

Alternativen können sein: Mailings zu saisonalen Anlässen wie Weihnachten, Ostern oder zum Wechsel der Jahreszeiten, doch stehen diese dann häufig in starker Konkurrenz zu anderen Schreiben. Wenn Sie hingegen außergewöhnliche Ereignisse feiern - etwa „125 Jahre Auto“ oder „deutsches Gold“ bei Olympia - und dies geschickt mit Ihrem Anliegen verbinden können, erreichen Sie nicht nur eine breite Zielgruppe, sondern Sie heben sich auch noch unter zahlreichen anderen Werbepost-Versendern ab.

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